Cette politique relative aux cookies explique ce que sont les cookies, lesquels nous utilisons et comment vous pouvez les contrôler, conformément à l’article 22.2 de la loi espagnole 34/2002 (LSSI-CE), à la directive ePrivacy 2002/58/CE telle que modifiée, et au guide de l’AEPD sur l’utilisation des cookies (2023).
1. Que sont les cookies ?
Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Ils permettent au site de reconnaître votre appareil, de mémoriser vos préférences et de faire fonctionner des fonctionnalités essentielles telles que le panier d’achat et la session sécurisée. Certains cookies sont définis par nous (cookies internes) ; d’autres par des services tiers que nous intégrons (cookies tiers).
2. Votre consentement
Lors de votre première visite sur dtfeurope.eu, une bannière de consentement vous donne le choix d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. L’option « Tout refuser » est aussi accessible que « Tout accepter » (ePrivacy + Guide AEPD). Votre choix est stocké dans un cookie technique et respecté lors de vos visites ultérieures. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien « Préférences de cookies » dans le pied de page.
Les cookies essentiels ne nécessitent pas de consentement et sont chargés automatiquement car ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du site web (panier, session, sécurité). Toutes les autres catégories ne sont chargées qu’après un consentement explicite.
3. Cookies que nous utilisons
3.1 Cookies essentiels (toujours actifs)
| Nom | Fournisseur | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
| woocommerce_cart_hash | dtfeurope.eu | Suit le contenu du panier | Session |
| woocommerce_items_in_cart | dtfeurope.eu | Indique les articles dans le panier | Session |
| wp_woocommerce_session_* | dtfeurope.eu | ID de session client | 2 jours |
| wordpress_logged_in_* | dtfeurope.eu | Session authentifiée (Mon compte) | 14 jours |
| wordpress_sec_* | dtfeurope.eu | Jeton de sécurité de session | 14 jours |
| wp-settings-* | dtfeurope.eu | Préférences d’interface pour les utilisateurs connectés | 1 an |
| cmplz_consented_services / cmplz_policy_id | dtfeurope.eu | Stocke vos choix de consentement aux cookies | 1 an |
| __stripe_mid / __stripe_sid | Stripe | Prévention de la fraude sur les formulaires de paiement | 1 an / 30 min |
Base juridique : exécution du contrat + intérêt légitime. Ceux-ci ne peuvent pas être désactivés sans interrompre les fonctionnalités de base du site.
3.2 Cookies analytiques (consentement requis)
Si vous acceptez les Statistiques, nous utilisons Google Analytics 4 pour comprendre l’utilisation globale et améliorer le service. Cookies définis :
| Nom | Fournisseur | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics | Distingue les visiteurs uniques de manière anonyme | 2 ans |
| _ga_YD3J8EZCWJ | Google Analytics | Conserve l’état de la session pour la propriété GA4 | 2 ans |
| _gid | Google Analytics | Distingue les utilisateurs (24h) | 24 heures |
| _gat_* | Google Analytics | Limite le débit des demandes | 1 minute |
Fournisseur : Google Ireland Ltd. (avec transferts ultérieurs vers Google LLC en vertu de clauses contractuelles types, RGPD Art. 46). Base juridique : consentement (RGPD Art. 6.1.a + ePrivacy Art. 5.3). Politique de confidentialité : policies.google.com/privacy. Chargé uniquement après un consentement explicite via la bannière de cookies.
3.3 Cookies fonctionnels (consentement requis)
| Nom | Fournisseur | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
| dtfe_vat_banner_dismissed | dtfeurope.eu | Masque la bannière supérieure « Tous les prix sont nets » une fois fermée | 7 jours |
3.4 Cookies de marketing / publicité
Nous n’utilisons pas actuellement de cookies de marketing ou de publicité (pas de Pixel Meta, pas de Google Ads, pas de LinkedIn Insight par défaut). S’ils sont introduits à l’avenir, ils seront répertoriés ici et chargés uniquement après un consentement explicite.
3.5 Analyse comportementale — carte thermique auto-hébergée (consentement requis)
Si vous acceptez les Statistiques, nous utilisons également notre propre outil de carte thermique auto-hébergé pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec les pages (où ils cliquent et déplacent le pointeur, jusqu’où ils font défiler la page, ce qu’ils recherchent sur le site, à quel endroit ils quittent une page et comment ils interagissent avec nos formulaires) afin d’améliorer l’ergonomie et le processus de commande. Cet outil n’est pas un cookie : il stocke une seule clé de session, aléatoire et non identifiante, dans le sessionStorage de votre navigateur, qui est automatiquement effacée lorsque vous fermez l’onglet du navigateur.
| Nom | Fournisseur | Type | Durée |
|---|---|---|---|
| dtf_hm_sid | dtfeurope.eu (auto-hébergé) | sessionStorage — clé de session anonyme pour les cartes thermiques agrégées | Jusqu’à la fermeture de l’onglet |
Données collectées : coordonnées de clic agrégées, profondeur de défilement, identifiants des éléments de page cliqués, comptages agrégés des mouvements du pointeur sur une grille à maillage large (carte d’attention — uniquement des comptages par zone, jamais le parcours individuel de votre curseur), temps écoulé entre le chargement de la page et la première interaction, temps passé sur la page et position de défilement au moment de la quitter, temps de survol des boutons et des liens, termes de recherche saisis sur le site (filtrés automatiquement afin que les adresses e-mail, numéros de téléphone et autres données personnelles ne soient jamais enregistrés) et métadonnées d’utilisation des formulaires, limitées au nom technique du champ, au temps passé dans le champ et au fait qu’il ait été rempli ou non. Nous n’enregistrons jamais ce que vous saisissez : aucune frappe au clavier, aucune valeur de champ, aucun texte de la page et aucun enregistrement de session. Les champs de mot de passe et de carte de paiement sont entièrement ignorés. Nous ne collectons pas votre adresse IP, votre empreinte numérique de navigateur, votre agent utilisateur ni aucun identifiant personnel ; il n’y a ni suivi intersite, ni profilage, ni prise de décision automatisée. Fournisseur : Forte Printers Group, S.L.U. — entièrement auto-hébergé sur notre propre serveur au sein de l’UE, sans aucun tiers impliqué et sans aucun transfert international de données (contrairement à la plupart des services de carte thermique, aucune donnée n’est envoyée à Microsoft, à Google ni à aucun sous-traitant externe). Base juridique : consentement (RGPD Art. 6.1.a + ePrivacy Art. 5.3). Activé uniquement après un consentement explicite via la bannière de cookies et jamais collecté auprès des utilisateurs connectés ou du personnel. Conservation : les données agrégées sont automatiquement supprimées après 12 mois.
4. Services tiers et leurs cookies
Certaines pages intègrent des services de fournisseurs tiers qui peuvent définir leurs propres cookies. Chaque fournisseur a sa propre politique de confidentialité et de cookies :
- Stripe (traitement des paiements) : stripe.com/cookies-policy/legal
- Sendcloud (plateforme d’expédition et de suivi ; les liens de suivi de nos notifications d’expédition ouvrent sa page de suivi, qui peut définir ses propres cookies) : sendcloud.com/cookie-policy
5. Gérer les cookies dans votre navigateur
En plus de notre bannière de consentement, vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer, supprimer ou notifier les cookies :
La désactivation des cookies essentiels empêchera le fonctionnement des fonctionnalités de base (panier, commande, connexion au compte).
6. Responsable du traitement et contact
Forte Printers Group, S.L.U. · NIF espagnol / TVA UE ESB13843677 · Calle Urgell 78, 08186 Lliçà d’Amunt, Barcelone, Espagne · Registre du commerce de Barcelone, Tome 48831, Folio 19, Section 8, Feuille B-597828, Inscription 1 · E-mail : dtf@dtfeurope.eu · Telegram : +34 659 78 94 88
Lisez notre Politique de confidentialité pour obtenir des informations complètes sur le traitement des données personnelles et vos droits au titre du RGPD.
Dernière mise à jour : 07/10/2026 (ajout de la page de suivi des envois Sendcloud aux services tiers). Mise à jour précédente : 10/06/2026 (information élargie sur l’analyse comportementale auto-hébergée : carte d’attention, termes de recherche sur le site et métadonnées d’utilisation des formulaires — aucune frappe au clavier, aucune valeur de champ ni aucun enregistrement de session n’est jamais capturé).
