B2B prodaja preslikačev po meri — Splošni pogoji prodaje. Ti splošni prodajni pogoji urejajo vsako naročilo, oddano na spletnem mestu dtfeurope.eu med podjetjem Forte Printers Group, S.L.U. (posluje kot DTF Europe, registrirano v trgovskem registru v Barceloni, zvezek 48831, folij 19, oddelek 8, list B-597828, vpis 1; španska davčna številka / EU DDV ESB13843677; sedež podjetja Calle Urgell 78, 08186 Lliçà d’Amunt, Barcelona, Španija; proizvodni obrat Calle La Fàbrica 20, Nave 4, isti kraj) in njegovimi strankami — podjetji in samostojnimi podjetniki (B2B), ki delujejo po celotni Evropski uniji.
To je izključno pogodba med podjetji (B2B). Vsi izdelki na dtfeurope.eu so personalizirano blago, izdelano po specifikacijah stranke. V skladu s členom 16(c) Direktive EU 2011/83/EU o pravicah potrošnikov pravica do odstopa od pogodbe ne velja. Z oddajo naročila stranka izrecno izjavlja, da je naročilo namenjeno za poklicne/poslovne namene, in v celoti priznava te pogoje.
1. Brez pravice do odstopa od pogodbe · Preklic naročila po začetku proizvodnje ni mogoč
Naši izdelki — DTF transferji, UV DTF, sublimacijske role, RGBO Octachrome in 3D silikonski našitki — so izdelani izključno iz digitalnih datotek, ki jih posreduje stranka. Predstavljajo personalizirano blago, izdelano po specifikacijah stranke v smislu člena 16(c) Direktive EU 2011/83/EU in člena 103(c) španskega kraljevega zakonodajnega odloka 1/2007. Skladno s tem pravica do odstopa, vračila ali enostranskega preklica ne velja, ko naročilo preide v status „V proizvodnji“. Preklic pred tem statusom (običajno v 1–2 urah po potrditvi plačila) je brezplačen prek e-pošte na dtf@dtfeurope.eu.
2. Brez vračila denarja · Napake se rešujejo izključno s ponovnim tiskom
Naša politika glede te točke je trdna in namerna: pod nobenim pogojem DTF Europe ne vrača denarja ali izvaja povračil (chargeback) za že plačane račune. Pritožbe glede proizvodnih napak se obravnavajo za vsak primer posebej pod naslednjimi pogoji:
- Rok: 48 ur od fizične dostave (podpisane in potrjene s strani prevoznika).
- Zahtevani dokazi: fotografije visoke ločljivosti ali videoposnetek napake, posnet pred kakršnim koli rezanjem datoteke in predvsem pred kakršnim koli toplotnim stiskanjem.
- Kam poslati: dtf@dtfeurope.eu, s sklicem na naročilo (npr. F26XXXX).
- Rešitev: če naše interno preverjanje potrdi, da je napako povzročila izključno naša oprema (odstopanje osnovnega črnila, huda zamašitev tiskalne glave itd.), je naše edino in izključno pravno sredstvo takojšen ponovni tisk metrov ali enot z napako, poslan na naše stroške s prednostno dostavo. Nikoli ne ponujamo delnega ali celotnega vračila denarja.
3. Brez odgovornosti za škodo v nadaljnjih fazah
DTF Europe prodaja polizdelek (tiskano folijo za preslikače). Stranka je izključno odgovorna za nadaljnje ravnanje: rezanje grafike, izbiro parametrov toplotnega stiskanja, njihovo prilagajanje vsaki vrsti tkanine ter obstojnost končnega oblačila pri pranju in nošenju.
DTF Europe in Forte Printers Group, S.L.U. ne prevzemata nobene pravne ali finančne odgovornosti za končna oblačila, podlage ali končne izdelke stranke (majice, tehnični tekstil, togi materiali ali kateri koli končni izdelek), ne glede na izid stiskanja. Pod nobenim pogojem ne vračamo denarja ali zamenjujemo oblačil, podlag, vezenin, dodatkov ali katerega koli materiala tretjih oseb.
4. Omejitev odgovornosti
Najvišja skupna odgovornost podjetij DTF Europe in Forte Printers Group, S.L.U. v okviru ali v povezavi s katerim koli naročilom ne sme presegati neto zneska računa za konkretno naročilo v sporu, brez DDV, stroškov pošiljanja in morebitnih stroškov tretjih oseb. Pod nobenim pogojem DTF Europe ne odgovarja za posredno, posledično, naključno, posebno ali kaznovalno škodo, vključno z, vendar ne omejeno na, izgubo dobička, izgubo posla, izgubo pogodb, škodo ugledu ali prekinitev poslovanja — tudi če je bilo podjetje vnaprej obveščeno o možnosti takšne škode.
5. Odgovornost stranke za datoteke in preverjanje
- Format: vsa grafika mora biti predložena v formatu PNG s prosojnim ozadjem, z ločljivostjo najmanj 300 DPI. Datoteke z nižjo ločljivostjo bodo natisnjene takšne, kot so bile posredovane; pritožb glede kakovosti, ki izhajajo iz predložitve datotek nizke ločljivosti, ne sprejemamo.
- Zrcaljenje: stranka datoteke pred nalaganjem NE SME zrcaliti. DTF Europe izvede zrcaljenje v fazi RIP kot del standardne proizvodnje. Datoteke, posredovane že zrcaljene, bodo natisnjene nepravilno, brez pravice do reklamacije.
- Barvni profil: za standardne izdelke priporočamo oblikovanje v CMYK. Datoteke RGB sprejemamo, vendar lahko pri pretvorbi pride do barvnih odstopanj. Izdelki Octachrome RGBO uporabljajo razširjen 8-barvni barvni obseg in zahtevajo uskladitev z našimi referenčnimi vzorci — pred večjimi serijami, ki zahtevajo natančno ujemanje barv Pantone, nas kontaktirajte.
- Preverjanje s strani stranke: stranka je pred oddajo naročila odgovorna za preverjanje vsebine datoteke, dimenzij, končne obdelave in količine. Ko je plačilo potrjeno in naročilo preide v proizvodnjo, sprememb ne sprejemamo.
6. Združljivost materialov
Standardni tekstilni DTF in fluorescentni DTF nista združljiva z oblačili iz softshella ali s predhodno sublimiranimi oblačili. Takšne podlage lahko povzročijo migracijo barvil ali slab oprijem. Za softshell ali sublimirane tkanine nas pred naročilom kontaktirajte, da ocenimo, ali je primeren črn prah proti migraciji ali alternativni postopek. Nanos DTF na nezdružljive materiale brez predhodnega posvetovanja DTF Europe v celoti odvezuje kakršne koli odgovornosti za končni rezultat.
7. Kolorimetrija in kalibracija
Standardni izdelki DTF so natisnjeni v CMYK + beli. Izdelki Octachrome so natisnjeni v RGBO (8 črnil) za razširjen kolorimetrični barvni obseg. Kljub profesionalni kalibraciji naše opreme stranka priznava, da so odstopanja med izvirnim dizajnom in končnim tiskom neločljivo povezana z digitalno proizvodnjo DTF zaradi: razlik v kalibraciji zaslonov, neusklajenosti profilov (RGB proti CMYK), temperature/vlažnosti okolja, razlik med serijami črnila in naravne obrabe komponent. Natančno ujemanje barv med ločenimi naročili, tudi pri isti grafiki, ni zagotovljeno.
8. Pošiljanje, čas prevoza in odgovornost prevoznika
Stroški pošiljanja in dobavni roki so prikazani ob zaključku nakupa glede na ciljno območje (celinska Španija, Balearski otoki, celinska Portugalska, preostala EU prek našega ekspresnega kurirja). Stroški pošiljanja se nanašajo na prevozno storitev do zadevnega ciljnega območja in na izbrano raven storitve, ne na določeno blagovno znamko prevoznika. Ko prevoznik prevzame paket z dokazilom o odpremi, odgovornost za paket preide na prevoznika.
8.1 Izbira prevoznika
DTF Europe si pridržuje pravico, da za vsako pošiljko izbere prevoznika, ki je najprimernejši za to, da stranki zagotovi najboljšo možno storitev. Sodelujemo z našimi ekspresnimi kurirji in lahko prevoznika kadar koli izberemo, spremenimo ali zamenjamo, tudi po potrditvi naročila in brez predhodnega obvestila, pod pogojem, da se ohrani enakovredna raven storitve. To nam na primer omogoča, da paket odpošljemo isti dan, ko se je predvideni časovni okvir prevzema določenega prevoznika že zaprl, ali da pošiljko usmerimo prek izvajalca, ki do določenega cilja ponuja najhitrejšo ali najzanesljivejšo storitev, tako da blago do stranke prispe čim prej.
Vsako ime prevoznika, prikazano ob zaključku nakupa, v potrditvah naročil, v obvestilih o sledenju ali v tržnih gradivih, označuje ponujeno raven storitve in ne pomeni pogodbene zaveze, da bo pošiljka odposlana s tem določenim prevoznikom. Zamenjava enega prevoznika z drugim z enakovredno ravnjo storitve ne pomeni napake pri izpolnitvi in ne daje nobene pravice do vračila stroškov pošiljanja, do popusta ali do kakršnega koli nadomestila.
8.2 Čas prevoza
Čas prevoza se začne šteti od prvega delovnega dne po tem, ko paket zapusti naše prostore, in znaša od 24 do 72 ur. Za oddaljena območja, otoke, gorska območja in destinacije na dolge razdalje lahko prevoz traja dodatnih 48 do 72 ur. Čas proizvodnje in čas prevoza sta ločena pojma in nikoli ne pomenita zavez, ki bi se seštevale.
Vsi časi prevoza so ocene in niso zagotovljeni. DTF Europe se ne zavezuje k dostavi na določen koledarski datum, ob določeni uri ali v določenem roku, razen če je DTF Europe takšno zavezo pred oddajo naročila izrecno pisno sprejel. Stranka je izključno odgovorna za načrtovanje lastnega proizvodnega razporeda z zadostno rezervo in se brez takšnega pisnega dogovora pri časovno kritičnih zavezah do tretjih oseb ne sme zanašati na ocenjene čase prevoza.
8.3 Poškodbe, zamude in zahtevki
- Vidne poškodbe ob dostavi: stranka MORA podpisati prevoznikovo dobavnico z izrecnim pridržkom (“recibido con reservas / received under reservation, package damaged”) in v 24 urah kontaktirati dtf@dtfeurope.eu ter priložiti fotografije paketa in vsebine.
- Skrite poškodbe, odkrite po odprtju: obvestite nas v 48 urah po dostavi in priložite fotografske dokaze embalaže in vsebine.
- Zamude, ki jih povzroči prevoznik: zamuda pri prevozu ne daje pravice do vračila stroškov pošiljanja niti do nadomestila stroškov v nadaljnjih fazah (glejte točki 3 in 4). Stranka lahko vloži neposreden zahtevek pri prevozniku pod našim sklicem.
- Zamude prevoznika, zadržanja na carini, dogodki višje sile: niso odgovornost DTF Europe. Stranka lahko vloži neposreden zahtevek pri prevozniku pod našim sklicem; v tem primeru ji bomo pomagali iz dobre volje, brez pogodbene obveznosti.
9. DDV, davčna skladnost in dobave znotraj Skupnosti
DTF Europe posluje iz Španije in uporablja naslednja pravila glede DDV:
- Stranke v Španiji: obračuna se 21-odstotni španski DDV (splošna stopnja).
- B2B stranke v EU z veljavno identifikacijsko številko za DDV v sistemu VIES: 0 % DDV po mehanizmu obrnjene davčne obveznosti znotraj Skupnosti (Direktiva Sveta 2006/112/ES, člen 196; španski zakon 37/1992 o DDV, člen 25). Na računu bo navedeno: “Operación intracomunitaria exenta de IVA conforme al art. 25 LIVA / Reverse charge — Council Directive 2006/112/EC art. 196”.
- Stranke v EU brez veljavne identifikacijske številke za DDV v sistemu VIES ali katerih številke ni mogoče preveriti: obračuna se 21-odstotni španski DDV.
- Odgovornost stranke: stranka je odgovorna za veljavnost, ažurnost in točnost vsake posredovane identifikacijske številke za DDV. Napačne ali preklicane številke za DDV lahko sprožijo retroaktivni ponovni obračun DDV na stroške stranke v skladu z veljavno davčno zakonodajo EU in Španije.
- Domače obveznosti stranke: stranka je odgovorna za izpolnitev vseh obveznosti v zvezi z obrnjeno davčno obveznostjo za DDV, uvoznimi deklaracijami ali drugimi davčnimi obveznostmi v državi, v kateri ima sedež.
10. Plačilo
Vsa naročila se v celoti plačajo ob zaključku nakupa. Ne ponujamo financiranja, odloženega plačila, plačila po povzetju ali izdaje računov z odloženim plačilom. Proizvodnja se začne izključno po: (a) potrditvi prejema celotnega plačila na naš račun in (b) potrditvi posredovane grafike. Dokler nista izpolnjena oba pogoja, naročilo ostane v statusu predproizvodnje.
11. Intelektualna lastnina in jamstvo stranke za odškodnino
Stranka izjavlja in jamči, da vsi dizajni, datoteke in grafike, predloženi v tisk, ne kršijo nobenih pravic intelektualne lastnine tretjih oseb (avtorske pravice, pravice iz blagovne znamke, pravice iz modela, pravice do podobe, pravice do javne podobe). Stranka prevzema polno pravno in finančno odgovornost za vsebino posredovanih datotek ter se zavezuje, da bo podjetje Forte Printers Group, S.L.U., njegove direktorje in zaposlene odškodovala in jih odvezala odgovornosti za kakršne koli zahtevke, tožbe, škodo, stroške ali sankcije, ki bi izhajali iz tiskanja takšne vsebine.
12. Višja sila
DTF Europe ne odgovarja za kakršno koli neizpolnitev ali zamudo pri izpolnitvi, ki jo povzročijo dogodki zunaj njegovega razumnega nadzora, vključno z, vendar ne omejeno na: naravne nesreče (poplave, potresi, požari), dolgotrajne izpade električne energije, stavke v prometu ali dobavni verigi, ukrepe javnih organov, ki omejujejo gospodarsko dejavnost, pandemije ali zdravstvene izredne razmere, kibernetske napade ali tehnološke okvare tretjih oseb, omejitve gibanja, vojno, državljanske nemire, terorizem ali katero koli drugo izredno in nepredvidljivo okoliščino. V takšnih primerih bomo stranko obvestili o razmerah in nadaljevali poslovanje takoj, ko bo to razumno mogoče, brez nadaljnje odgovornosti.
13. Spletno reševanje sporov (ODR)
Zgolj v informativne namene: v skladu s 14. členom Uredbe (EU) št. 524/2013 je platforma Evropske komisije za spletno reševanje sporov na voljo na naslovu: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Upoštevajte, da je ta platforma namenjena sporom med potrošniki in podjetji ter na splošno ne zajema pogodb B2B; kljub temu povezavo navajamo zaradi preglednosti.
14. Spremembe
DTF Europe si pridržuje pravico, da te splošne pogoje kadar koli spremeni. Bistvene spremembe bodo aktivnim strankam sporočene 30 dni vnaprej na e-poštni naslov, ki ga imamo v evidenci, in objavljene na tej strani. Za naročila velja različica pogojev, ki je veljala v trenutku potrditve naročila.
15. Jezik
Zavezujoči izvirnik teh pogojev je angleška različica. Prevodi v druge jezike so na voljo zgolj za lažjo uporabo in nimajo pravnega učinka. V primeru neskladja ali spora prevlada angleška različica.
16. Pravo, ki se uporablja, in pristojnost
Za te pogoje in vsako pogodbo, ki izhaja iz njih, se uporablja špansko pravo ter, kjer je to primerno, neposredno uporabljivo pravo Evropske unije. Za vse spore, ki izhajajo iz teh pogojev ali so z njimi povezani, se stranki — kot gospodarska subjekta — izrecno podrejata izključni pristojnosti sodišč v Barceloni (Španija) in se izrecno odpovedujeta kateri koli drugi pristojnosti, ki bi sicer lahko veljala, v skladu s 25. členom Uredbe (EU) št. 1215/2012 (Bruselj I bis) o pristojnosti v civilnih in gospodarskih zadevah.
17. Kontakt
DTF Europe — Forte Printers Group, S.L.U.
E-pošta (edini kanal za pomoč strankam): dtf@dtfeurope.eu
Telegram: +34 659 78 94 88
Telefonske pomoči strankam ne nudimo. Prosimo, uporabljajte samo e-pošto ali Telegram.
Forte Printers Group, S.L.U. — Trgovski register v Barceloni, zvezek 48831, folij 19, oddelek 8, list B-597828, vpis 1.
