B2B Pielāgotu apdrukātu transfēru pārdošana — Vispārējie pārdošanas noteikumi. Šie Vispārējie pārdošanas noteikumi regulē katru pasūtījumu, kas veikts vietnē dtfeurope.eu starp Forte Printers Group, S.L.U. (kas darbojas ar nosaukumu DTF Europe, reģistrēta Barselonas Komercreģistrā, 48831. sējums, 19. lapa, 8. sadaļa, lapa Nr. B-597828, 1. ieraksts; Spānijas NIF / ES PVN ESB13843677; juridiskā adrese Calle Urgell 78, 08186 Lliçà d’Amunt, Barcelona, Spain; ražotne Calle La Fàbrica 20, Nave 4, tajā pašā apdzīvotā vietā) un tās klientiem — uzņēmumiem un pašnodarbinātajiem profesionāļiem (B2B), kas darbojas visā Eiropas Savienībā.
Šis ir stingri biznesa (B2B) līgums. Visi produkti vietnē dtfeurope.eu ir personalizētas preces, kas izgatavotas pēc klienta specifikācijām. Saskaņā ar ES Direktīvas 2011/83/ES par patērētāju tiesībām 16. panta c) punktu atteikuma tiesības netiek piemērotas. Veicot pasūtījumu, klients nepārprotami apliecina, ka pasūtījums ir paredzēts profesionāliem / biznesa mērķiem un pilnībā atzīst šos Noteikumus.
1. Nav atteikuma tiesību · Pasūtījumu nevar atcelt, kad tas ir ražošanā
Mūsu produkti — DTF transfēri, UV DTF, sublimācijas ruļļi, RGBO Octachrome un 3D silikona uzšuves — tiek ražoti tikai no klienta piegādātajiem digitālajiem failiem. Tie ir personalizētas preces, kas izgatavotas pēc klienta specifikācijām, saskaņā ar ES Direktīvas 2011/83/ES 16. panta c) punktu un Spānijas Karaliskā likumdošanas dekrēta 1/2007 103. panta c) punktu. Attiecīgi atteikuma, atgriešanas vai vienpusējas atcelšanas tiesības netiek piemērotas, tiklīdz pasūtījums ir ieguvis statusu “Ražošanā”. Atcelšana pirms šī statusa (parasti 1–2 stundu laikā pēc maksājuma apstiprināšanas) tiek pieņemta bez maksas, nosūtot e-pastu uz dtf@dtfeurope.eu.
2. Nav naudas atmaksas · Defekti tiek novērsti tikai ar atkārtotu apdruku
Mūsu politika šajā jautājumā ir stingra un apzināta: DTF Europe nekādā gadījumā neveic naudas atmaksu vai atgriezumus par jau apmaksātiem rēķiniem. Sūdzības par ražošanas defektiem tiek izskatītas katrā gadījumā atsevišķi saskaņā ar šādiem nosacījumiem:
- Termiņš: 48 stundas no fiziskās piegādes (parakstīts un apstiprināts ar pārvadātāja starpniecību).
- Nepieciešamie pierādījumi: augstas izšķirtspējas fotogrāfijas vai video ar defektu, kas uzņemti pirms jebkādas faila griešanas un, galvenokārt, pirms jebkādas karstās presēšanas.
- Kur sūtīt: dtf@dtfeurope.eu, norādot pasūtījuma atsauci (piemēram, F26XXXX).
- Risinājums: ja mūsu iekšējā pārbaude apstiprina, ka defektu ir izraisījis tikai mūsu aprīkojums (bāzes tintes atslāņošanās, nopietns drukas galviņas aizsprostojums utt.), mūsu vienīgais un ekskluzīvais risinājums ir nekavējoties atkārtoti nodrukāt bojātos metrus vai vienības, nosūtot tos uz mūsu rēķina ar prioritāro piegādi. Daļēja vai pilnīga naudas atmaksa netiek piedāvāta nekādā gadījumā.
3. Nav atbildības par turpmākiem bojājumiem
DTF Europe pārdod pusfabrikātu (apdrukātu transfēra plēvi). Klients ir pilnībā atbildīgs par turpmāko apstrādi: mākslas darba griešanu, karstās preses parametru izvēli, to pielāgošanu katram auduma veidam un galīgā apģērba mazgāšanas un valkāšanas īpašībām.
DTF Europe un Forte Printers Group, S.L.U. neuzņemas nekādu juridisku vai finansiālu atbildību par klienta galīgajiem apģērbiem, pamatnēm vai gala produktiem (T-krekliem, tehniskiem tekstilizstrādājumiem, cietiem materiāliem vai jebkuru gatavu izstrādājumu) neatkarīgi no presēšanas rezultāta. Mēs nekādā gadījumā neatmaksājam vai nemainām apģērbus, pamatnes, izšuvumus, aksesuārus vai jebkādus trešo pušu materiālus.
4. Atbildības ierobežojums
DTF Europe un Forte Printers Group, S.L.U. maksimālā kopējā atbildība saskaņā ar jebkuru pasūtījumu vai saistībā ar to nedrīkst pārsniegt konkrētā strīdus pasūtījuma neto rēķina summu, izņemot PVN, piegādes izmaksas un jebkādas trešo pušu izmaksas. DTF Europe nekādā gadījumā nav atbildīga par netiešiem, izrietošiem, nejaušiem, īpašiem vai soda zaudējumiem, tostarp, bet ne tikai, peļņas zaudējumiem, uzņēmējdarbības zaudējumiem, līgumu zaudējumiem, reputācijas kaitējumu vai uzņēmējdarbības pārtraukumiem — pat ja tā iepriekš ir brīdināta par šādu zaudējumu iespējamību.
5. Klienta atbildība par failiem un pārbaudi
- Formāts: visi mākslas darbi jāiesniedz PNG formātā ar caurspīdīgu fonu, vismaz 300 DPI. Faili ar zemāku izšķirtspēju tiks nodrukāti tādi, kādi tie ir iesniegti; sūdzības par kvalitāti, kas radušās zemas izšķirtspējas failu dēļ, netiek pieņemtas.
- Spoguļattēla efekts: klients NEDRĪKST spoguļot failu pirms augšupielādes. DTF Europe veic spoguļošanu RIP posmā kā daļu no standarta ražošanas. Faili, kas iesniegti jau spoguļoti, radīs nepareizas izdrukas bez tiesībām uz pretenzijām.
- Krāsu profils: standarta produktiem iesakām veidot dizainu CMYK režīmā. RGB faili tiek pieņemti, taču konvertēšanas dēļ var rasties krāsu nobīdes. Octachrome RGBO produkti izmanto paplašinātu 8 krāsu gammu un prasa saskaņošanu ar mūsu atsauces paraugiem — pirms liela apjoma tirāžām, kurām nepieciešama precīza Pantone krāsu atbilstība, sazinieties ar mums.
- Klienta pārbaude: klients ir atbildīgs par faila satura, izmēru, apdares un daudzuma pārbaudi pirms pasūtījuma veikšanas. Kad maksājums ir apstiprināts un pasūtījums nonāk ražošanā, nekādas izmaiņas netiek pieņemtas.
6. Materiālu saderība
Standarta DTF tekstilam un fluorescējošais DTF nav saderīgi ar softshell vai iepriekš sublimētiem apģērbiem. Šādas pamatnes var izraisīt krāsvielas migrāciju vai saķeres zudumu. Ja audums ir softshell vai sublimēts, lūdzu, pirms pasūtīšanas sazinieties ar mums, lai novērtētu, vai piemērots ir melnais pretmigrācijas pulveris vai alternatīvs process. DTF uzklāšana uz nesaderīgiem materiāliem bez iepriekšējas konsultācijas pilnībā atbrīvo DTF Europe no jebkādas atbildības par galīgo rezultātu.
7. Kolorimetrija un kalibrēšana
Standarta DTF produkti tiek drukāti CMYK + baltā krāsā. Octachrome produkti tiek drukāti RGBO (8 tintes), lai nodrošinātu paplašinātu kolorimetrisko gammu. Neskatoties uz mūsu aprīkojuma profesionālo kalibrēšanu, klients atzīst, ka atšķirības starp oriģinālo dizainu un galīgo izdruku ir raksturīgas digitālajai DTF ražošanai šādu iemeslu dēļ: ekrānu kalibrēšanas atšķirības, profilu neatbilstība (RGB pret CMYK), apkārtējās vides temperatūra/mitrums, tintes partiju atšķirības un komponentu dabiskais nolietojums. Netiek garantēta precīza krāsu atbilstība starp atsevišķiem pasūtījumiem, pat ja tiek drukāts viens un tas pats mākslas darbs.
8. Piegāde, tranzīta laiki un pārvadātāja atbildība
Piegādes tarifi un piegādes laiki tiek parādīti norēķināšanās brīdī, pamatojoties uz galamērķa zonu (kontinentālā Spānija, Baleāru salas, kontinentālā Portugāle, pārējā ES ar mūsu ekspresa kurjera starpniecību). Piegādes maksa atbilst transporta pakalpojumam uz attiecīgo galamērķa zonu un izvēlētajam pakalpojuma līmenim, nevis kādam konkrētam pārvadātāja zīmolam. Tiklīdz pārvadātājs ir paņēmis sūtījumu ar nosūtīšanas apliecinājumu, atbildība par sūtījumu pāriet pārvadātājam.
8.1 Pārvadātāja izvēle
DTF Europe patur tiesības katram sūtījumam izvēlēties piemērotāko pārvadātāju, lai nodrošinātu klientam iespējami labāko pakalpojumu. Mēs sadarbojamies ar mūsu ekspresa kurjeriem un varam jebkurā laikā izvēlēties, mainīt vai aizstāt pārvadātāju, tostarp pēc pasūtījuma apstiprināšanas un bez iepriekšēja paziņojuma, ar nosacījumu, ka tiek saglabāts līdzvērtīgs pakalpojuma līmenis. Tas mums ļauj, piemēram, nosūtīt sūtījumu tajā pašā dienā, ja konkrētā pārvadātāja plānotais savākšanas laiks jau ir beidzies, vai novirzīt sūtījumu caur operatoru, kas piedāvā ātrāko vai uzticamāko pakalpojumu uz konkrēto galamērķi, lai prece klientu sasniegtu pēc iespējas ātrāk.
Jebkurš pārvadātāja nosaukums, kas parādīts norēķināšanās brīdī, pasūtījuma apstiprinājumos, izsekošanas paziņojumos vai komerciālajos materiālos, norāda piedāvāto pakalpojuma līmeni un nav līgumsaistība veikt piegādi tieši ar šo konkrēto pārvadātāju. Viena pārvadātāja aizstāšana ar citu līdzvērtīga pakalpojuma līmeņa pārvadātāju nav uzskatāma par saistību izpildes trūkumu un nedod tiesības uz piegādes maksas atmaksu, atlaidi vai jebkāda veida kompensāciju.
8.2 Tranzīta laiki
Tranzīta laiku sāk skaitīt no pirmās darba dienas pēc tam, kad sūtījums ir atstājis mūsu telpas, un tas ir no 24 līdz 72 stundām. Attāliem reģioniem, salām, kalnu apvidiem un tāliem galamērķiem tranzīts var aizņemt papildu 48 līdz 72 stundas. Ražošanas laiks un tranzīta laiks ir atsevišķi jēdzieni un nekad nav kumulatīvas saistības.
Visi tranzīta laiki ir aptuveni un netiek garantēti. DTF Europe neuzņemas saistības veikt piegādi konkrētā kalendāra datumā, stundā vai termiņā, ja vien DTF Europe pirms pasūtījuma veikšanas nav rakstiski nepārprotami piekritusi šādām saistībām. Klients ir pilnībā atbildīgs par sava ražošanas grafika plānošanu ar pietiekamu rezervi, un bez šādas rakstiskas vienošanās tas nedrīkst paļauties uz aptuvenajiem tranzīta laikiem, uzņemoties laikkritiskas saistības pret trešajām personām.
8.3 Bojājumi, kavējumi un pretenzijas
- Redzami bojājumi piegādes brīdī: klientam OBLIGĀTI jāparaksta pārvadātāja piegādes pavadzīme ar nepārprotamu atrunu (“recibido con reservas / received under reservation, package damaged”) un 24 stundu laikā jāsazinās ar dtf@dtfeurope.eu, pievienojot sūtījuma un satura fotogrāfijas.
- Slēpti bojājumi, kas atklāti pēc atvēršanas: jāpaziņo 48 stundu laikā pēc piegādes, pievienojot iepakojuma un satura fotogrāfiskus pierādījumus.
- Kavējumi pārvadātāja dēļ: tranzīta kavējums nedod tiesības uz piegādes maksas atmaksu vai kompensāciju par turpmākām izmaksām (skatīt 3. un 4. punktu). Klients var iesniegt tiešu pretenziju pārvadātājam, norādot mūsu atsauci.
- Pārvadātāja kavējumi, muitas aizturēšana, nepārvaramas varas apstākļi: DTF Europe par tiem neatbild. Klients var iesniegt tiešu pretenziju pārvadātājam, norādot mūsu atsauci, un šādā gadījumā mēs labas gribas ietvaros palīdzēsim bez līgumsaistībām.
9. PVN, fiskālā atbilstība un piegādes Kopienas iekšienē
DTF Europe darbojas no Spānijas un piemēro šādus PVN noteikumus:
- Klientiem Spānijā: tiek piemērots 21% Spānijas PVN (standarta likme).
- ES B2B klientiem ar derīgu VIES PVN numuru: 0% PVN saskaņā ar Kopienas iekšējās apgrieztās maksāšanas mehānismu (Padomes Direktīva 2006/112/EK, 196. pants; Spānijas Likums 37/1992 par PVN, 25. pants). Rēķinā tiks norādīts: “Operación intracomunitaria exenta de IVA conforme al art. 25 LIVA / Reverse charge — Council Directive 2006/112/EC art. 196”.
- ES klientiem bez derīga VIES PVN numura vai kuru numuru nav iespējams pārbaudīt: tiek piemērots 21% Spānijas PVN.
- Klienta atbildība: klients ir atbildīgs par jebkura norādītā PVN numura derīgumu, aktualitāti un precizitāti. Nepatiesi vai anulēti PVN numuri var izraisīt retroaktīvu PVN pārrēķinu uz klienta rēķina saskaņā ar piemērojamajiem ES un Spānijas nodokļu tiesību aktiem.
- Klienta iekšzemes saistības: klients ir atbildīgs par jebkuru PVN apgrieztās maksāšanas, importa deklarēšanas vai citu nodokļu saistību izpildi savā reģistrācijas valstī.
10. Maksājums
Visi pasūtījumi tiek pilnībā apmaksāti norēķināšanās brīdī. Mēs nepiedāvājam finansējumu, atliktu maksājumu, pēcmaksu (COD) vai rēķinus ar atliktu apmaksu. Ražošana sākas tikai pēc: (a) pilna maksājuma apstiprināšanas mūsu kontā un (b) iesniegtā mākslas darba apstiprināšanas. Kamēr abi nosacījumi nav izpildīti, pasūtījums paliek pirmsražošanas statusā.
11. Intelektuālais īpašums un klienta pienākums atlīdzināt zaudējumus
Klients apliecina un garantē, ka visi apdrukai iesniegtie dizaini, faili un mākslas darbi nepārkāpj trešo pušu intelektuālā īpašuma tiesības (autortiesības, preču zīmes, dizainparaugu tiesības, attēla tiesības, publicitātes tiesības). Klients uzņemas pilnu juridisko un finansiālo atbildību par iesniegto failu saturu un atlīdzinās zaudējumus Forte Printers Group, S.L.U., tās vadītājiem un darbiniekiem un pasargās tos no jebkādām pretenzijām, prasībām, zaudējumiem, izmaksām vai sankcijām, kas rodas no šāda satura apdrukas.
12. Nepārvarama vara
DTF Europe nav atbildīga par jebkādu saistību neizpildi vai izpildes kavēšanos, ko izraisījuši notikumi, kas nav tās saprātīgā kontrolē, tostarp, bet ne tikai: dabas katastrofas (plūdi, zemestrīces, ugunsgrēki), ilgstoši elektroenerģijas pārtraukumi, transporta vai piegādes ķēdes streiki, valsts iestāžu rīcība, kas ierobežo komercdarbību, pandēmijas vai sanitārās ārkārtas situācijas, kiberuzbrukumi vai trešo pušu tehnoloģiskas kļūmes, pārvietošanās ierobežojumi, karš, pilsoņu nemieri, terorisms vai jebkādi citi ārkārtas un neparedzami apstākļi. Šādos gadījumos mēs informēsim klientu par situāciju un atsāksim darbību, tiklīdz tas būs saprātīgi iespējams, bez turpmākas atbildības.
13. Tiešsaistes strīdu izšķiršana (ODR)
Tikai informatīviem nolūkiem: saskaņā ar Regulas (ES) Nr. 524/2013 14. pantu Eiropas Komisijas Tiešsaistes strīdu izšķiršanas platforma ir pieejama: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Ņemiet vērā, ka šī platforma ir paredzēta strīdiem starp patērētājiem un uzņēmumiem un parasti neattiecas uz B2B līgumiem; tomēr mēs sniedzam saiti pārredzamības labad.
14. Grozījumi
DTF Europe patur tiesības jebkurā laikā grozīt šos Noteikumus un nosacījumus. Par būtiskām izmaiņām aktīvajiem klientiem tiks paziņots 30 dienas iepriekš uz reģistrēto e-pasta adresi, un tās tiks publicētas šajā lapā. Pasūtījumiem piemēro to Noteikumu versiju, kas ir spēkā pasūtījuma apstiprināšanas brīdī.
15. Valoda
Šo Noteikumu saistošais oriģināls ir angļu valodas versija. Tulkojumi citās valodās tiek nodrošināti tikai ērtības labad, un tiem nav juridiska spēka. Neatbilstības vai strīda gadījumā noteicošā ir angļu valodas versija.
16. Piemērojamie tiesību akti un jurisdikcija
Šos Noteikumus un jebkuru no tiem izrietošu līgumu regulē Spānijas tiesību akti un, ja piemērojams, tieši piemērojamie Eiropas Savienības tiesību akti. Jebkura strīda gadījumā, kas izriet no šiem Noteikumiem vai ir saistīts ar tiem, puses — būdamas komersanti — nepārprotami pakļaujas Barselonas (Spānija) tiesu un tribunālu ekskluzīvajai jurisdikcijai, nepārprotami atsakoties no jebkādas citas jurisdikcijas, kas citādi varētu būt piemērojama, saskaņā ar Regulas (ES) Nr. 1215/2012 (Brisele I bis) par jurisdikciju civillietās un komerclietās 25. pantu.
17. Kontakti
DTF Europe — Forte Printers Group, S.L.U.
E-pasts (vienīgais klientu apkalpošanas kanāls): dtf@dtfeurope.eu
Telegram: +34 659 78 94 88
Mēs nesniedzam klientu apkalpošanu pa tālruni. Lūdzu, izmantojiet tikai e-pastu vai Telegram.
Forte Printers Group, S.L.U. — Barselonas Komercreģistrs, 48831. sējums, 19. lapa, 8. sadaļa, lapa Nr. B-597828, 1. ieraksts.
