Sazinieties ar DTF Europe
E-pasts vai Telegram.
Tas arī viss.
Nav zvanu centra. Nav tālruņa izvēlnes. Nav tērzēšanas robota. Mēs atbildam uz katru B2B pieprasījumu tieši no mūsu komandas Barselonā, darba laikā, pa e-pastu vai Telegram. Lielākā daļa atbilžu tiek nosūtītas tajā pašā darba dienā.
E-pasts
Labākais kanāls pasūtījumiem, failiem, rēķiniem, tehniskiem jautājumiem un sūdzībām. Failus līdz 25 MB pievienojiet tieši e-pasta vēstulei. Atbildam 24 stundu laikā darba dienās.
Telegram
Īsi jautājumi, failu priekšskatījumi, pasūtījumu statusa pārbaude. Ātrāk nekā e-pasts, taču ne 24/7. Atbildam Barselonas darba laikā.
Nav klientu apkalpošanas pa tālruni. Forte Printers Group neuztur zvanu centru DTF Europe. Mēs apzināti sašaurinām saziņas kanālus, lai katru pieprasījumu izlasītu un atbildētu faktiskā ražošanas komanda. Ja jums nepieciešama telefonsaruna, nosūtiet mums Telegram ziņu, un mēs organizēsim zvanu.
Ko sagaidīt
- Atbildes laiks: 24 stundu laikā, darba dienās (no pirmdienas līdz piektdienai, Barselonas laiks, izņemot Spānijas valsts svētku dienas).
- Pasūtījumu jautājumiem: iekļaujiet pasūtījuma atsauci (piemēram,
F26XXXX) tēmas rindā ātrākai novirzīšanai. - Jautājumiem par maketiem: pievienojiet zemas izšķirtspējas priekšskatījumu un norādiet produktu (DTF tekstils / lielformāts / UV DTF / RGBO Octachrome / Nano Pro Max / sublimācija / 3D uzšuves).
- Rēķinu vai PVN jautājumiem: iekļaujiet savu ES PVN numuru un pasūtījuma datumu. Skatiet PVN ES B2B klientiem.
- Defektu sūdzībām: vispirms pārskatiet atgriešanas un atmaksas politiku — ir noteikts 48 stundu periods no piegādes un nepieciešami specifiski foto pierādījumi.
Kur mēs darbojamies
Juridiskā adrese
Forte Printers Group, S.L.U.
Calle Urgell 78
08186 Lliçà d’Amunt
Barselona, Spānija
Ražotne
Calle La Fàbrica 20, Nave 4
08186 Lliçà d’Amunt
Barselona, Spānija
Apmeklējumi tikai pēc iepriekšējas vienošanās.
Juridiskā identifikācija
Forte Printers Group, S.L.U.
Spānijas NIF / ES PVN: ESB13843677
Barselonas Komercreģistrs — 48831. sējums, 19. lapa, 8. sadaļa, lapa Nr. B-597828, 1. ieraksts
Vienīgais direktors: Bernat Alonso Masanas
Pamatkapitāls: 89 045,00 €
Reģistrācijas datums: 2023. gada 26. maijs
Pilnu juridisko informāciju skatiet mūsu juridiskajā paziņojumā, privātuma politikā un noteikumos un nosacījumos.
